Información de envío
En DOMÓTIZ nos esforzamos por ofrecer una excelente experiencia de compra. Por eso, trabajamos con empresas de transporte líderes para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable, con distintas opciones de despacho según tus necesidades.
1. Envío a domicilio
1.1. Envío estándar
El envío está a cargo de Blue Express, empresa perteneciente a COPEC S.A.
Despacho:
- Los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs. son despachados el mismo día hábil.
- Los pedidos realizados después de ese horario son despachados al día hábil siguiente.
Tiempos de entrega:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Otras regiones: 2 a 4 días hábiles.
- Regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes): 3 a 6 días hábiles.
1.2. Envío Same Day
El servicio Same Day está a cargo de Move Up para las comunas habilitadas.
Despacho:
- Envío disponible de lunes a sábado, excepto festivos.
- Los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs. son entregados el mismo día.
Tiempos de entrega:
- El horario estimado de entrega es entre 15:00 y 23:00 hrs.
- Los pedidos realizados después de las 13:00 hrs. serán entregados el siguiente día hábil disponible.
Los envíos pueden retrasarse debido a factores externos, como clima adverso, días festivos consecutivos o eventos de alta demanda (Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday, Black Week y Navidad). En estos casos, la responsabilidad en la demora podrá ser atribuible al transportista, el cual puede tener retrasos de hasta 5 días hábiles adicionales al tiempo normal de envío.
En Domótiz, garantizamos que tu pedido será entregado a la empresa transportista dentro de los plazos indicados.
Consultas o reclamos: Si experimentas algún problema con la entrega, contáctanos al correo soporte@domotiz.cl, y gestionaremos el reclamo con la empresa transportista.
2. Retiro presencial
También puedes optar por retiro presencial, sin costo adicional.
Tu pedido estará disponible para retiro aproximadamente 1 hora después de realizada la compra. Antes de asistir, espera el correo de confirmación indicando que tu pedido se encuentra listo para ser retirado.
Dispones de 7 días corridos para retirar tu compra. Transcurrido ese plazo sin ser retirada, la orden será cancelada y reembolsada automáticamente al mismo medio de pago utilizado.
Importante: Verifica el horario de atención del punto de retiro antes de realizar tu compra.
2.1. Retiro en showroom
Dirección: Avenida Las Condes 12461, Edificio 3, Oficina 808, Las Condes, Región Metropolitana.
Horario de retiro: Lunes a viernes de 09:00 a 13:00 hrs. y 14:00 a 17:30 hrs.
2.2. Retiro en bodega
Dirección: José Ananías 700, Macul, Región Metropolitana (edificio AkiKB).
Horario de retiro: Lunes a viernes de 09:00 a 13:00 hrs. y 15:00 a 17:00 hrs. Sábado de 09:30 a 13:00 hrs.
Al llegar, avísanos por WhatsApp al +56 9 4918 4106, seleccionando Posventa > Retirar mi pedido.