Información de envío

 

En DOMÓTIZ nos esforzamos continuamente para ofrecer una experiencia de compra excepcional, y parte fundamental de ello es la entrega de los pedidos de forma rápida y segura. Es por esto, que hemos establecido alianzas estratégicas con las principales empresas de courier del país, puedes tener la tranquilidad de que tus productos llegarán a tus manos en el menor tiempo posible.

l. Envío a domicilio

1. Envío a domicilio

Tu pedido será entregado en la dirección que indiques al momento de la compra. El envío está a cargo de Blue Express, empresa perteneciente a COPEC S.A.

Despacho:

  • Los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs. son despachados el mismo día hábil.
  • Los pedidos realizados después de ese horario son despachados al día hábil siguiente.

Tiempos de entrega estimados:

  • Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
  • Otras regiones: 2 a 4 días hábiles.
  • Regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes): 3 a 6 días hábiles.

Posibles demoras:
Los envíos pueden retrasarse debido a factores externos, como clima adverso, días festivos consecutivos o eventos de alta demanda (Cyber Day, Cyber Monday, Black Friday, Black Week y Navidad). En estos casos, la responsabilidad en la demora podrá ser atribuible al transportista, el cual puede tener retrasos de hasta 5 días hábiles adicionales al tiempo normal de envío.

En DOMÓTIZ, garantizamos que tu pedido será entregado a la empresa transportista dentro de los plazos indicados.

Consultas o reclamos:
Si experimentas algún problema con la entrega, contáctanos al correo soporte@domotiz.cl, y gestionaremos el reclamo con la empresa transportista.

ll. Retiro en punto de retiro

Si prefieres retirar tu pedido personalmente, puedes hacerlo en nuestra bodega ubicada en José Ananías 700, Macul, Región Metropolitana.

Disponibilidad:

  • Tu pedido estará listo para retiro aproximadamente 1 hora después de la compra (día hábil).
  • Recibirás un correo de confirmación cuando esté disponible.

IMPORTANTE: Avísanos tu llegada por WhatsApp al +56949184106, opción Posventa>Retirar mi pedido>Estoy afuera.

Horarios de retiro: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 hrs.

Plazo máximo para retiro: Tienes 7 días corridos para retirar tu pedido. Si no lo retiras dentro de este plazo, el pedido será cancelado y reembolsado automáticamente.